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常见问题


如何购物>>

新会员想了解在奇龙商城上如何购物,请参阅“购物指南”


如何付款>>

奇龙商城支持网上支付、银行转账等多种付款方式,便捷、安全。


配送类常见问题>>

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽量按排当天发货,如客户在当天物流发出才提交的订单,会按提成第二天发货。详细进度查询,可进入网页实时查看订单进度。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,1、可以拔打奇龙商城服务热线,将有专业售后人员为您解决。2、可以在奇龙商城网页上直接跟奇龙商城客服联系,将有专业客服人员为您解决。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购


退换货常见问题>>

Q:我想办理退换货如何操作?

A1、可以拔打奇龙商城服务热线,将有专业售后人员为您解决。2、可以在奇龙商城网页上直接跟奇龙商城客服联系,将有专业客服人员为您解决。

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?

A:因商品质量问题造成的退换货,由商家或者奇龙商城提供退换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!


退款类常见问题>>

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:各类型订单退款周期不一样,具体看订单情况。

Q:退货后,积分还有效吗?

A:订单申请退货后,所得积分将会相应失效。


发票类常见问题>>

Q:订单送到了,但没有发票,怎么办?

A:如是商家或者奇龙商城忘记寄送发票,请您在订单发货后一星期内申请补开发票,可进入可以拔打奇龙商城服务热线,将有专业售后人员为您解决,收到您的申请后,经核实,我们会在二天内为您寄送。

Q:发票丢失了,可以申请重开发票吗?

A:如果是客户人为丢失发票,商家与奇龙商城有权拒绝重新开具发票。


账户类常见问题>>

Q:我把登录奇龙商城的密码忘记了,怎么办呀?

A:如忘记奇龙商城登录密码,可在奇龙网登陆页面处点击找回密码(利用注册邮箱找回密码),也可以致电奇龙商城客服热线4006-136-368,客服人员核实会员资料,将会发送新的密码到您注册邮箱。


如何联系客服>>

Q:如何联系奇龙商城客服?

A:奇龙商城客服热线4006-136-368 联系电话:0757-22662111(60线)